2005-05-19 電話研修 しっかりはきはきと声を出すこと。 仕事して初めて、きっちりとした形で電話の対応方法の 研修を行った。ポイントは聞き取りやすく声を出すこと。 適切に素早い対応をすること。 少しずつ現場に取り入れようかと思う。電話の引き継ぎ方や 迷惑電話のかわし方など。